Manusia Titik Lemah Keamanan Digital, Literasi Nasabah Jadi Kunci Utama

DENPASAR, BALIKONTEN.COM — Di tengah masifnya investasi teknologi dan benteng keamanan siber berlapis yang dibangun industri perbankan, faktor manusia (human factor) tetap menjadi celah kerentanan utama yang paling sering dieksploitasi oleh pelaku kejahatan digital.

Canggihnya sistem enkripsi kerap patah bukan karena kelemahan perangkat lunak, melainkan akibat kelalaian atau minimnya pemahaman pengguna layanan keuangan itu sendiri.

Pengamat Ekonomi, Prof. Dr. Ida Bagus Raka Suardana, S.E., M.M., menegaskan pentingnya menempatkan edukasi masyarakat sebagai fondasi utama perlindungan ekosistem perbankan digital.

“Literasi nasabah sangat menentukan karena manusia sering menjadi titik terlemah keamanan digital,” ujar Prof. Raka.

Meskipun otoritas dan perbankan terus melakukan sosialisasi keamanan, Guru Besar Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Denpasar ini menilai efektivitas upaya edukasi saat ini masih belum optimal dan belum menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara merata. Celah inilah yang terus dimanfaatkan penipu siber melalui berbagai modus rekayasa sosial (social engineering).

Menurutnya, strategi edukasi digital ke depan harus dikemas lebih komunikatif, praktis, serta menjangkau kelompok masyarakat yang paling rentan terhadap kejahatan siber. “Edukasi harus lebih masif, praktis, berkelanjutan, serta menjangkau masyarakat lanjut usia dan kelompok rentan terhadap penipuan digital,” jelas Prof. Raka.

Di luar penguatan teknologi oleh institusi bank, kesadaran mandiri nasabah dalam menjaga kerahasiaan data pribadi menjadi garis pertahanan terakhir yang paling krusial. Kelalaian kecil seperti memberikan kode akses atau mengklik tautan tidak resmi dapat berakibat fatal pada pembobolan rekening.

Sebagai petunjuk praktis perlindungan diri, Prof. Raka memberikan panduan dasar yang wajib dipatuhi oleh setiap nasabah dalam bertransaksi digital. “Nasabah jangan pernah memberikan PIN, OTP, password, maupun data pribadi kepada siapa pun. Waspadai tautan mencurigakan, telepon mengatasnamakan bank, aplikasi tidak resmi, dan penawaran investasi palsu,” tegasnya.

Ia juga mengimbau nasabah untuk selalu mengaktifkan fitur autentikasi berlapis (multi-factor authentication) serta segera menghubungi saluran resmi bank apabila menemukan indikasi transaksi mencurigakan.

***